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FAS offre des services de gestion de prestations. Nous nous sommes engagés à offrir des produits et des services de qualité et ce, de façon efficace et compétente. Le lien entre notre personnel hautement qualifié et une technologie supérieure nous permet de répondre aux attentes de notre clientèle.
Les services que nous offrons comprennent:
 Maintien de l’admissibilité/Gestion Internet
Règlement de réclamations d’assurance-maladie complémentaire et de soins dentaires
Règlement des réclamations pour invalidité
Gestion des prestations de retraite déterminées
Maintien de l’admissibilité/Gestion Internet
FAS a mis au point un logiciel exclusif à partir d’Internet, FASTnet, qui trace les données pertinentes au programme de prestations de chaque employé. Le gestionnaire du programme, ou le directeur des ressources humaines de nos clients, auraient aussi la possibilité d’effectuer des changements au dossier des employés. Il pourrait aussi ajouter de nouveaux employés, le tout par Internet.
FASTnet est accessible 24 heures par jour et 7 jours par semaine sur le site de FAS. FASTnet permet à un employé de visionner ou imprimer son propre relevé de prestations et peut aussi apporter des changements à ses renseignements personnels. Des livrets d’information de même que des formulaires de réclamations et d’adhésions sont aussi disponibles, en ligne.
Pour les employés qui n’ont pas accès à Internet, les renseignements sur le programme sont disponibles en communiquant avec notre centre d’appels. Le centre est accessible par un numéro sans frais et le service est bilingue. Le centre d’appels est doté d’un système de Réponse Vocale Interactive (RVI) et donne de l’information sur le programme et l’admissibilité, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. De plus, il offre aussi la fonction de télécopie au demandeur pour les formulaires.
Les imprimés traditionnels (livrets, formulaires, cartes) sont aussi disponibles.
Règlement de réclamations d’assurance-maladie complémentaire et de soins dentaires
FAS règle les réclamations d’assurance-maladie complémentaire, de médicaments sur ordonnance et de soins dentaires pour les régimes assurés et aussi autogérés. Les réclamations pour médicaments sur ordonnance et soins dentaires sont soumises et réglées en ligne, en temps réel.
La gestion du compte de dépenses sur la santé, de même que le règlement et le paiement des réclamations, est aussi disponible.
Les employés ou les fournisseurs de services ont le choix de recevoir le paiement des réclamations, par chèque ou, par virement automatique, dans leur compte, accompagné d’un relevé, par courriel.
Les demandes de renseignements au sujet des réclamations peuvent être acheminées à notre centre d’appels. Le centre est accessible par un numéro sans frais et le service est bilingue.Vous pouvez aussi utiliser notre système de réponse vocale interactive (RVI).
Veuillez communiquer avec nous afin de discuter de notre garantie de délai d’exécution pour le paiement des réclamations.
Règlement de réclamations pour invalidité
FAS a une vaste expérience dans le règlement des réclamations pour invalidité. Pour les employeurs qui ont des programmes autogérés, le règlement par une tierce partie peut assurer que les décisions sont prises de façon autonome.
Nos préposés aux règlements de réclamations pour invalidité sont des professionnels. Ils ont l’expérience et l’expertise nécessaire pour prendre des décisions avec exactitude et constance.
Gestion des prestations de retraite déterminées
Nos services de gestion des prestations de retraite comprennent, le maintien de la base de données sur l’admissibilité et la communication annuelle du droit aux prestations des employés, ainsi que le traitement et le paiement des demandes de prestations de retraite. Les modes de paiement comprennent les chèques et le virement automatique.
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